Pour vous accompagner dans la résolution de votre souci informatique, un tutoriel synthétique, disponible sur la page web : https://dsi.ac-toulouse.fr/assistance, vous est proposé.

Une description plus détaillée du dispositif d'assistance informatique vous est donnée dans la brochure jointe accompagnée d’une fiche concernant la messagerie académique.

L'ouverture d'un ticket auprès de l'assistance est essentielle pour la prise en charge et le suivi des interventions par l'ensemble des acteurs du dispositif. Les indicateurs traités par la DSI² (Direction des Systèmes d'Information et de l’Innovation) permettent un meilleur pilotage de l'assistance et une amélioration de la qualité de service.

Merci de bien vouloir effectuer une large diffusion de cette information auprès de tous vos agents.